學習溝通 (2)

延伸祕技1：溝通三要件

溝通的第一要件，就是真誠，真心誠意地說出你的看法，只要真心，不要擔心別人認為你是在諂媚。第二、肯定對方表達意見的權利。第三、要婉轉、正面、積極地表達。

延伸祕技2：善用會議有效溝通

身為全球流通零售業龍頭的沃爾瑪（Wal-Mart）百貨，一年365天都有新的門市在世界的某個角落開張，沃爾瑪領導人在溝通上面臨了很大的困難，他們利用各種方法來克服這項困難，包括現場衛星轉播、沃爾瑪電視與廣播網、名為「沃爾瑪世界」的公司電子報、官方網站、電子郵件、公司的教育訓練課程、順暢的溝通政策、員工意見調查、夥伴工作手冊、以及各種的溝通會議，諸如：

●管理團隊每周開周會－－每星期六早上7點，沃爾瑪的管理團隊會 齊聚在總部，討論本周的心得，提出必須調整的事項。

●店長每周舉行電話會議－－每星期六早上，區經理會召集店長進行電話會議，讓各店長了解最新的公司消息。

●門市員工每天站著開早會－－在每家沃爾瑪門市，全體成員每天早上都會站著開會，這場會議十分簡短，重點在於傳達新資訊。

source: 世界級專家之工作祕技(之八)

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噢，沟通的第一要件是什么？是真心诚意。你我学习到了吗？

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